Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 mei 2026

1. Algemeen Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Synnamon Candy. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Onze gegevens Synnamon Candy - Mespelarestraat 89 9200 Dendermonde
 E-mail: synnamon.candy@gmail.com - KBO: 1027.769.834

3. Bestellingen Een bestelling is definitief na ontvangst van de orderbevestiging per e-mail. Wij behouden het recht om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij uitputting van de voorraad of een fout in de prijs.

4. Prijzen en betaling Alle prijzen zijn vermeld in euro (€). Synnamon Candy is vrijgesteld van BTW op basis van de kleine ondernemingsregeling. Er wordt geen BTW aangerekend. Wij accepteren betaling via de beschikbare betaalmethoden in onze webshop. Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar wijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen.

5. Levering Wij leveren bestellingen zo snel mogelijk. De vermelde levertijden zijn indicatief. Bij vertraging word je zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. Leveringskosten worden duidelijk vermeld voor het afronden van je bestelling.

6. Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Om gebruik te maken van dit recht, neem je contact met ons op via e-mail. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld. 

  1. Conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht geldt het herroepingsrecht niet voor:
    • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals snoep en voedingswaren).
    • Producten waarvan de verpakking na levering door de consument is geopend en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen.
  2. De consument kan dus geen beroep doen op het herroepingsrecht voor snoep of andere levensmiddelen die via de webshop besteld worden, zodra de verpakking geopend is of het product bederfelijk is.

7. Conformiteit en klachten Onze producten voldoen aan de geldende kwaliteitsnormen. Heb je een klacht? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

8. Aansprakelijkheid Synnamon Candy is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.

9. Toepasselijk recht Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België. Als consument kun je ook terecht bij het Online Dispute Resolution platform van de EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr