Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Synnamon Candy

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

  • Naam onderneming: Synnamon
  • Rechtsvorm: Eenmanszaak
  • Maatschappelijke zetel: Mespelarestraat 89, 9200 Dendermonde
  • KBO-nummer: 1027.769.834
  • Btw-nummer: BE1027.769.834
  • E-mailadres: synnamon.candy@gmail.com     
  • Telefoonnummer: 0471/60.55.26

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Synnamon Candy en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Synnamon en de consument via de webshop www.synnamoncandy.be

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden gebeurt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

Artikel 4 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst via de webshop en de betaling correct is afgerond.
  2. Synnamon bevestigt de bestelling per e-mail.

Artikel 5 – Prijzen

  1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief btw en andere verplichte heffingen.
  2. Eventuele leverings- en/of verzendkosten worden apart vermeld vooraleer de bestelling wordt geplaatst.

Artikel 6 – Betaling

  1. Bestellingen dienen steeds vooraf betaald te worden via de aangeboden betaalmethoden.
  2. De onderneming is pas verplicht te leveren na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 7 – Levering

  1. Leveringen gebeuren op het door de consument opgegeven adres.
  2. Synnamon streeft ernaar bestellingen te verzenden binnen 3 werkdagen na betaling.
  3. Indien een product niet (tijdig) leverbaar is, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

  1. Conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht geldt het herroepingsrecht niet voor:
    • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals snoep en voedingswaren).
    • Producten waarvan de verpakking na levering door de consument is geopend en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen.
  2. De consument kan dus geen beroep doen op het herroepingsrecht voor snoep of andere levensmiddelen die via de webshop besteld worden, zodra de verpakking geopend is of het product bederfelijk is.

Artikel 9 – Retourbeleid

  1. Retourneren is alleen mogelijk indien:
    1. Het verkeerde product werd geleverd.

In dat geval dient de consument dit binnen 7 dagen na levering te melden via synnamon.candy@gmail.com

  1. Voor alle andere gevallen, inclusief geopende of bederfelijke producten, kan retour niet worden aanvaard om hygiënische en gezondheidsredenen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Synnamon staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke bepalingen inzake voedselveiligheid.
  2. De wettelijke garantie van 2 jaar is niet van toepassing op voedingsmiddelen met beperkte houdbaarheid.

Artikel 11 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Synnamon via synnamon.candy@gmail.com
  2. Indien de consument niet tot een oplossing komt met de onderneming, kan hij terecht bij het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Synnamon is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de geleverde producten. De aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 13 – Privacy

Synnamon respecteert de Belgische en Europese regelgeving inzake gegevensbescherming (GDPR). Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke privacybeleid.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

  1. Op alle overeenkomsten gesloten met Synnamon is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
  2. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Dendermonde.

Privacybeleid

Privacybeleid – Synnamon Candy

  1. Welke gegevens verzamelen we?

Bij het plaatsen van een bestelling of bij contact via de webshop, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Naam en voornaam
  • E-mailadres
  • Leverings- en factuuradres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens (via een externe betaalprovider)
  1. Doel van de verwerking

De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen
  • Facturatie en boekhouding
  • Klantenservice en communicatie over bestellingen
  1. Rechtsgrond voor de verwerking

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van:

  • Uitvoering van de overeenkomst (bestelling en levering)
  • Wettelijke verplichtingen (boekhouding, btw-aangifte)
  1. Delen van gegevens met derden

Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden. Ze kunnen wel worden gedeeld met:

  • Koeriers voor de levering van bestellingen
  • Betaalproviders voor de verwerking van betalingen
  • Boekhouders of accountants voor wettelijke doeleinden
  1. Bewaartermijn
  • Bestel- en klantgegevens worden bewaard zolang als nodig voor het uitvoeren van de overeenkomst en maximaal 7 jaar voor fiscale verplichtingen.
  1. Rechten van de klant

Elke klant heeft het recht om:

  • Inzage te vragen in zijn/haar persoonsgegevens
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Verwijdering van gegevens te vragen (tenzij wettelijke bewaarplicht)
  1. Beveiliging

Synnamon neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang.

  1. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kan u contact opnemen via:

  • E-mail: synnamon.candy@gmail.com
  • Telefoon: 0471/60.55.26